Política de frete
- Envío gratuito
Lumera ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro del territorio español. No existen costos adicionales de envío al momento de realizar tu compra.
- Plazo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de despacho, dependiendo de tu ubicación. Las zonas rurales o de difícil acceso pueden experimentar plazos ligeramente superiores.
- Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento a través del correo electrónico o teléfono proporcionado al momento de la compra. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio del transportista.
- Intentos de entrega
El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada. En caso de no encontrarse nadie en el domicilio, el paquete será retenido en la oficina de correos más cercana durante un período máximo de 7 días hábiles, tras los cuales será devuelto a Lumera.
- Dirección incorrecta
Lumera no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En caso de devolución por este motivo, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
- Daños durante el transporte
Si tu pedido llega dañado debido al transporte, contáctanos de inmediato a lumerashops@gmail.com con fotografías del daño. Gestionaremos el caso según nuestra Política de Devolución y Reembolso.
- Contacto
lumerashops@gmail.com Respuesta en menos de 24 horas